Dal 1990, con l'emanazione delle leggi 142/90 e 241/90, si è avviato un processo innovativo nel rapporto tra la Pubblica Amministrazione ed i cittadini, ai quali viene riconosciuto il diritto di essere correttamente informati sull'attività della Pubblica Amministrazione, di avere notizie sui servizi che essa eroga, di conoscere il nome del responsabile di un procedimento ed il termine entro il quale esso deve essere concluso e di partecipare alle fasi del procedimento.

    Questo percorso è proseguito con il D.Lgs 29/93, che ha previsto l'istituzione degli uffici per le relazioni con il pubblico e con le legge "Bassanini" di semplificazione.

    L'U.R.P. è stato istituito presso il Comune di Bacoli nel settembre 1993 per dare attuazione al principio di trasparenza dell'attività amministrativa e di partecipazione, al diritto di accesso alla documentazione e ad una corretta informazione

    Un particolare settore di questo ufficio è rivolto alle informazioni sulle offerte sia in ambito pubblico che privato su argomenti di particolare interesse per i giovani.